Le Parcours de Maëva

Comment as-tu découvert ESC17 et pourquoi as-tu rejoint cette structure ?

– J’ai découvert l’association par hasard, sur le site Emploi Inclusion, là où il y a toutes les offres. J’ai vu l’offre, ça m’a plu et je me suis dit pourquoi pas tenter. Donc j’ai postulé. Il me manquait le Pass IAE qui attestait de mon éligibilité au CDDI, alors je suis passée auprès de ma conseillère France Travail de l’époque qui me l’a renouvelé. J’ai repostulé, puis j’ai eu un entretien un mois et demi après et une réponse positive au bout d’une semaine suite à l’entretien.

Quelles missions as-tu réalisées et quelles compétences as-tu développées durant ton parcours ?

– J’ai fait tout ce qui peut principalement concerner la vente : de l’encaissement, du réassort, l’entretien des locaux, du facing, de l’étiquetage de produits, du conseil client mais également un peu de tri. Grâce à cette expérience, j’ai développé mes compétences en relation client, ma confiance en moi dans le cadre professionnel, mon esprit d’équipe et aller plus facilement vers les autres.

As-tu rencontré des difficultés ? Si oui, comment les as-tu surmontées ?

– Non, je n’ai pas rencontré de difficultés.

As-tu observé une évolution dans la structure depuis ton arrivée ?

– Le changement d’ambiance lié au turn-over du personnel, mais aussi dans l’amélioration des postes de travail et des techniques de ventes.

Comment s’est déroulée ta recherche d’emploi et comment ESC17 t’a aidé dans cette démarche ?

– J’ai commencé à rechercher un emploi après mon arrêt de travail suite à une opération (au mois d’octobre). J’ai cherché plus activement depuis que j’ai obtenu mon permis en décembre. J’ai postulé a beaucoup d’offres en décembre et janvier. Début février j’étais intéressée pour un contrat pro en vente. En échangeant avec l’ASP, elle m’a informé d’une formation chez Axys qui est équivalente. Il n’y avait plus de place quand j’ai pris contact avec le directeur du centre de formation, mais il m’a dit de lui envoyer mon CV en cas de désistement d’une autre personne. Il m’a rappelée 10 jours après pour me dire qu’une place s’était libérée. J’ai eu rendez-vous dans la matinée, l’entretien a duré 30 minutes avec le directeur du centre de formation. Il a présenté la formation, et dans l’après-midi Séverine et Vincent ont fait mon inscription auprès du centre de formation.

Peux-tu nous parler de ta formation ?

– Je commence le 4 mars une formation de conseillère de vente d’une durée de 7 mois. Elle comprend 343 heures prévisionnelles de stages en entreprise, réparties en trois périodes : deux stages de trois semaines et un de quatre semaines, le reste en centre de formation.

Qu’est-ce qui t’a convaincu de faire cette formation ?

– Parce que ça me donne un niveau Bac en ayant actuellement un niveau CAP, et me permet d’avoir une évolution au niveau de mes diplômes. Ainsi cette formation va m’apporter une valorisation supplémentaire sur mon CV suite à l’acquisition de compétences liées à la vente.

En quoi ton expérience chez ESC17 t’a aidé pour décrocher ce poste ?

– Mon expérience ne m’a pas directement aidé à décrocher cette formation, mais plutôt donné envie de faire une formation dans le domaine de la vente. C’est surtout mon encadrante Séverine, qui m’a (re) donner goût à la vente (j’avais déjà eu quelques expériences), via son encadrement, ses conseils, sa bienveillance, sa confiance et la valorisation de mon travail.

Que penses-tu du dispositif d’accompagnement proposé par ESC17 ?

– Séverine, notre accompagnatrice, m’a donné des conseils dont j’avais besoin pour des démarches (même si je suis assez autonome à ce niveau). Nous avons aussi fait un atelier CV qui m’a permis de le remettre à jour. J’ai participé à plusieurs ateliers, notamment l’atelier Solidarités nouvelles face au chômage (SNC). Dans cet atelier, on apprend sur nous-mêmes, sur les autres, cela nous permet d’être plus bienveillants envers les autres. Il nous apporte de bonnes choses au niveau professionnel comme personnel.

Qu’est-ce que tu retiens de ton passage ici sur le plan humain et professionnel ?

– Les encadrants posent le cadre professionnel, ce qui permet de donner une idée de hiérarchie et de codes d’une « entreprise normale » mais avec de la bienveillance supplémentaire, de l’écoute, de la disponibilité et de la compréhension. Ils m’ont permis de passer mon permis pendant mes heures de travail, ce qui m’a fortement aidé pour l’obtenir. J’ai rencontré principalement de bonnes personnes avec des personnalités différentes mais en grande partie intéressantes et fait de belles rencontres. C’est une expérience positive autant sur le plan professionnel que personnel, ça m’a également permis d’en apprendre plus sur moi-même. Je souhaite remercier toute l’équipe encadrante, mais plus particulièrement mon encadrante et mon accompagnatrice pour m’avoir donné ma chance suite à mon entretien ainsi qu’à notre directeur qui leur a fait confiance.

Quels conseils donnerais-tu à un futur salarié en parcours chez ESC17 ?

– D’arriver avec des objectifs à atteindre, de savoir vers quoi il veut évoluer ou avoir au moins quelques pistes, faire suffisamment de travail personnel, car ici ils ne peuvent pas tout faire à notre place, mais nous accompagner à réaliser nos cheminements. Être conscient qu’ESC17 c’est un passage. C’est une étape dans notre vie pour nous relancer professionnellement et personnellement.

Recommanderais-tu ESC17 à d’autres personnes en recherche d’un parcours d’insertion ? Pourquoi ?

– Oui, pour ceux qui ont une problématique, ça permet de rebondir.

Quels sont tes objectifs professionnels à court et long terme ?

– À court terme, obtenir ma formation et à long terme, mon objectif est de trouver un CDI en tant que conseillère de vente en prêt-à-porter, accessoires, mode et déco.