Le parcours de Séverine

Comment as-tu découvert ESC17 et pourquoi as-tu rejoint cette structure ?

– J’ai connu ESC17 par le bouche-à-oreille, alors que j’étais en recherche d’emploi. Je connaissais déjà La Belle Affaire en tant que cliente, j’y étais venue dès la première année, et j’avais trouvé le lieu très accueillant. En tant que cliente, ça m’a donné envie d’y travailler .

Quelles missions as-tu réalisées au sein d’ESC17 ?

– J’ai eu la chance de découvrir presque tous les postes, sauf le PAV. J’ai travaillé en boutique, à la caisse, au tri, au réassort et à l’accueil des clients. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la diversité des tâches : je ne faisais jamais la même chose toute la journée, ce qui rendait le travail très dynamique.

Quelles compétences as-tu développées durant ton parcours ?

– J’ai beaucoup gagné en confiance en moi, notamment grâce à la formation sur la confiance en soi, qui m’a vraiment fait du bien. Chez ESC17, on m’a donné ma chance, on m’a écoutée, et j’ai aussi pu proposer mes idées.

As-tu rencontré des difficultés ? Si oui, comment les as-tu surmontées ?

– Je n’ai pas rencontré de réelles difficultés dans mon travail. Je me suis adaptée assez facilement, notamment grâce à l’accompagnement de l’équipe. On est bien encadré chez ESC17, les encadrants sont à l’écoute et très bienveillants.

As-tu observé une évolution dans la structure depuis ton arrivée ?

– Oui, j’ai remarqué qu’il y a de plus en plus de clientèle. Avant, les jeudis et vendredis étaient plutôt calmes, alors qu’aujourd’hui, il y a beaucoup plus de passage. On sent que la structure évolue..

Comment s’est déroulée ta recherche d’emploi et comment ESC17 t’a aidé dans cette démarche ?

– J’ai principalement mené ma recherche d’emploi par moi-même. J’ai eu un déclic quand la personne arrivée en même temps que moi chez ESC17 a quitté la structure. Ça m’a motivée à me lancer activement. En rentrant chez moi, je prenais du temps pour chercher et postuler à des offres. ESC17 m’a soutenue en m’aidant à rédiger des lettres de motivation et à mettre à jour mon CV.

Peux-tu nous parler de ton nouveau poste ?

– Je vais intégrer une entreprise de 700 salariés, Foundever, où je travaillerai sur une plateforme téléphonique pour la MAAF. Ma mission consistera à gérer les demandes liées aux bris de glace, principalement par téléphone et par mail. C’est un poste de secrétariat, mais qui reste centré sur la relation client. J’ai déjà une expérience en standard, donc c’est un domaine dans lequel je me sens à l’aise.

Qu’est-ce qui t’a convaincu d’accepter ce travail ?

– C’est ce que je voulais faire, je voulais retourner là-bas. J’y avais déjà travaillé et ça m’avait plu. Même si ici c’était bien, on sait que ce n’est pas éternel. Là-bas, c’est une grande entreprise, avec une salle de sport intégrée, de grandes salles de pause… un peu à l’américaine.

En quoi ton expérience chez ESC17 t’a aidé à décrocher ce poste ?

– Reprendre confiance en moi, c’est ce que ESC17 m’a apporté avant tout. J’étais vraiment au fond du trou, et grâce à l’accompagnement de Séverine Heble et au travail fait sur mes difficultés personnelles, j’ai pu me relever. Le service ASP est top, c’est un vrai soutien moral. Ici, je me sent bien, j’arrive à oublier mes soucis. Je pense que je pars au bon moment, j’ai fait le tour. Et j’ai envie de dire aux autres : il ne faut pas attendre les deux ans. Si on anticipe son départ, on repart pas les mains vides.

Que penses-tu du dispositif d’accompagnement proposé par ESC17 ?

– Pour moi, ce type d’accompagnement devrait exister dans toutes les entreprises. Chez ESC17, j’ai vraiment été soutenue, écoutée, et ça m’a aidée à avancer. C’est un point très fort de la structure.

Qu’est-ce que tu retiens de ton passage ici sur le plan humain et professionnel ?

– Sur le plan humain, j’ai rencontré de très belles personnes, toutes différentes, et j’ai beaucoup appris de chacun. Il y a une vraie bienveillance, autant entre collègues qu’avec les clients ou les encadrants. Même les nouvelles personnes sont toujours bien accueillies, l’ambiance est joviale et chaleureuse. Sur le plan professionnel, j’ai ressenti beaucoup de solidarité au sein de l’équipe. J’ai aussi été touchée par les retours des clients. Je me suis sentie appréciée, autant par les collègues que par la clientèle.

Quels conseils donnerais-tu à un futur salarié en parcours chez ESC17 ?

– Il ne faut pas avoir peur de travailler. C’est un métier parfois fatigant, comme beaucoup, mais on y découvre plein de choses. J’ai adoré le côté “caverne d’Ali Baba” : on est souvent surpris par ce qu’on trouve ici. ESC17, c’est un lieu écologique, centré sur la seconde main, où la bienveillance est vraiment présente. On est bien encadré, on se sent soutenu, même quand on traverse des moments personnels difficiles. On peut s’exprimer, apprendre, se faire plaisir… tout en avançant professionnellement.

Recommanderais-tu ESC17 à d’autres personnes en recherche d’un parcours d’insertion ? Pourquoi ?

– Oui, j’ai même déjà recommandé ESC17 !

Quels sont tes objectifs professionnels à court et long terme ?

– Mon objectif, c’est de trouver un emploi stable dans lequel je pourrais rester jusqu’à la retraite. Je ne veux plus m’arrêter de travailler, ni dépendre des minima sociaux.